Pulni qaytarish siyosati

Wine Depo internet-do'koni (winedepo.uz)

2026 yil 12 avgust tahriri.

Ushbu Siyosat Wine Depo internet-do'koni Ommaviy ofertasining ajralmas qismi hisoblanadi va u bilan birgalikda qo'llaniladi. Ushbu Siyosat va Ommaviy oferta o'rtasida tafovut bo'lsa, Ommaviy oferta qo'llaniladi.

1. Vino oziq-ovqat tovari sifatida

1.1. Tabiiy va ko'pikli vinolar oziq-ovqat tovari hisoblanadi. Sifatli vinoni qaytarish va almashtirish amalga oshirilmaydi, O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida bevosita nazarda tutilgan hollar bundan mustasno.

1.2. Ushbu qoida Tovarda kamchiliklar aniqlanganda, Tovar buyurtmaga yoki tavsifga mos kelmaganda Xaridorning ushbu Siyosatning 2 va 3-bo'limlarida nazarda tutilgan huquqlarini cheklamaydi.

1.3. Tegishli vino turiga xos tabiiy cho'kma mavjudligi va uning Tovar kamchiligi hisoblanmasligi o'z-o'zidan qaytarish uchun asos bo'lmaydi.

2. Sifatsiz tovar

2.1. Agar Tovarning kamchiliklari shartnoma tuzishda kelishilmagan bo'lsa, sifatsiz Tovar sotilgan Xaridor O'zbekiston Respublikasining iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchiligida nazarda tutilgan huquqlarga ega.

2.2. Tovar kamchiliklariga, jumladan, butilka tiqinining germetikligi buzilishi; oqish belgilari yoki idish shikastlanishi; Tovar topshirilgan paytda yaroqlilik muddati o'tganligi; butilka birinchi marta ochilganda aniqlangan yaqqol organoleptik nuqsonlar; markirovka yoki e'lon qilingan xususiyatlarga mos kelmaslik; Tovar Xaridorga topshirilgunga qadar uning sifatini yomonlashtirgan saqlash sharoitlari buzilishi kirishi mumkin. Tovarning ta'm xususiyatlari Xaridorning subyektiv afzalliklariga mos kelmasligi, shuningdek ushbu nav, hudud yoki vino uslubiga xos ta'm va hid xususiyatlari Tovar kamchiligi hisoblanmaydi.

2.3. Xaridor Tovarning ko'rinadigan kamchiliklari haqida Tovarni qabul qilish vaqtida, yetkazib berishni amalga oshirayotgan shaxs ishtirokida ma'lum qilishi shart. Oddiy ko'zdan kechirishda, qadoqni ochmasdan aniqlash imkoni bo'lmagan yashirin kamchiliklar haqida Xaridor Tovarni olganidan keyin ushbu Siyosatning 6-bo'limida belgilangan tartibda ma'lum qilishga haqli.

2.4. Kamchiliklar aniqlanganda Sotuvchi yetti kun muddatda Tovarni xuddi shu markadagi Tovarga almashtirishi shart. Sifatni qo'shimcha tekshirish zarur bo'lsa, talab qo'yilgan kundan boshlab yigirma kun ichida. Xuddi shu markadagi Tovar mavjud bo'lmasa, almashtirish talabi da'vo qo'yilgan kundan boshlab bir oy ichida qanoatlantiriladi. Almashtirish imkoni bo'lmasa, shartnoma bekor qilinadi va Xaridorga zarar da'vo qo'yilgan kundan boshlab bir oy ichida qoplanadi.

2.5. Sifatsiz Tovar uchun pul qaytarilganda Sotuvchi to'langan summani to'liq qaytaradi va Tovardan foydalanilganligi, tovar ko'rinishi yo'qolganligi yoki shunga o'xshash boshqa holatlar sababli undan biror qismini ushlab qolishga haqli emas.

2.6. Agar Sotuvchi saqlash sharoitlari haqida tegishli ma'lumot bergan bo'lsa, Xaridor Tovar topshirilgandan keyin uning saqlash sharoitlarini buzishi oqibatida yuzaga kelgan kamchiliklarga tayanishga haqli emas. Agar kamchilik Tovar topshirilgunga qadar yuzaga kelgan bo'lsa va Xaridorning harakatlari bilan bog'liq bo'lmasa, ushbu qoida qo'llanilmaydi.

3. Buyurtmaga yoki tavsifga mos kelmaydigan tovar

3.1. Agar yetkazib berilgan Tovar nomi, markasi, hajmi, miqdori, komplektatsiyasi, hosil yili yoki Buyurtma tasdig'ida ko'rsatilgan boshqa muhim xususiyatlari bo'yicha Buyurtmaga mos kelmasa, Xaridor Tovarni almashtirishni yoki to'langan pul summasini qaytarishni talab qilishga haqli.

3.2. Partiya yorlig'i dizayni yoki shisha tusidagi xavfsizlik va iste'mol xususiyatlariga ta'sir qilmaydigan kichik farqlar, agar bunday farqlar Tovarning e'lon qilingan xususiyatlarga, qonunchilik talablariga yoki Buyurtmaga mos kelmasligini anglatmasa, qaytarish uchun asos bo'lmaydi.

3.3. Xaridor Tovarning ko'rinadigan kamchiliklari haqida uni qabul qilish vaqtida ma'lum qilishi shart. Topshirish paytida oddiy ko'zdan kechirish orqali aniqlanishi mumkin bo'lgan va ma'lum qilinmagan kamchiliklar, agar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida boshqacha tartib belgilanmagan bo'lsa, Xaridor tomonidan qabul qilingan deb hisoblanadi.

4. Tovar topshirilgunga qadar buyurtmani bekor qilish

4.1. Xaridor Tovar topshirilgunga qadar Buyurtmani bekor qilishga haqli, bunda shartnomani bajarish bo'yicha harakatlar bilan bog'liq Sotuvchining amalda qilgan va hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlari qoplanadi.

4.2. Buyurtmani bekor qilish uchun Xaridor Buyurtma raqamini ko'rsatgan holda ushbu Siyosatning 6-bo'limidagi aloqa kanallari orqali murojaat yuboradi. Buyurtma bekor qilingan deb Sotuvchi tegishli murojaatni olgan paytdan boshlab hisoblanadi. Sotuvchi murojaat olinganini tasdiqlaydi va mavjud bo'lsa, ushlab qolinadigan xarajatlar miqdori haqida xabar beradi.

5. Yosh cheklovi sababli tovarni topshirish imkonsizligi

5.1. Agar Tovarni topshirish oluvchi yigirma bir yoshga to'lmaganligi yoki shaxsini va yoshini tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishdan bosh tortganligi sababli imkonsiz bo'lsa, Buyurtma bekor qilinadi.

5.2. Tovar uchun to'langan pul summasi Xaridorga qaytariladi. Sotuvchi Buyurtmani bajarish bilan bog'liq amalda qilgan va hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlarni faqat ularni ushlab qolish O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida ruxsat etilgan taqdirdagina ushlab qolishga haqli.

6. Murojaatni rasmiylashtirish tartibi

6.1. Qaytarish yoki almashtirishni rasmiylashtirish uchun Xaridor winedepo@winedepo.uz elektron pochta manziliga yoki +998 99 779 89 29 telefon raqami orqali murojaat yuboradi va unda Buyurtma raqami; aniqlangan buzilish tavsifi; imkon bo'lsa Tovar va qadoq fotosuratlarini ko'rsatadi. Fotosuratlarni taqdim etmaslik murojaatni qabul qilishning majburiy sharti emas va o'z-o'zidan uni ko'rib chiqishni rad etish uchun asos bo'lmaydi.

6.2. Sotuvchi Tovar sotib olinganini, olingan sanani, aniqlangan kamchilik xususiyatini va uni aniqlash holatlarini tasdiqlovchi hujjatlar hamda boshqa ma'lumotlarni so'rashga haqli. Agar xarid fakti boshqa usullar bilan aniqlanishi mumkin bo'lsa, qo'shimcha materiallar taqdim etilmasligi murojaatni ko'rib chiqishni rad etish uchun asos bo'lmaydi.

6.3. Murojaat tegishli talab uchun O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan muddatlarda ko'rib chiqiladi. Agar maxsus muddat belgilanmagan bo'lsa, murojaat olingan kundan boshlab o'n ish kuni ichida ko'rib chiqiladi.

6.4. Shartnoma bekor qilinganda Sotuvchi Xaridorga Tovar qaytariladigan joy haqida xabar beradi. Tovarni qaytarish bilan bog'liq barcha xarajatlarni Sotuvchi ko'taradi.

7. Pul mablag'larini qaytarish

7.1. To'langan pul summasi to'lov amalga oshirilgan shaklda qaytariladi, agar taraflar kelishuvida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo'lsa. Pul summasini qaytarish bilan bog'liq xarajatlar Sotuvchi zimmasiga yuklatiladi.

7.2. Pul mablag'larini qaytarish muddati Sotuvchi Xaridor talabini olgan kundan boshlab va, agar Tovarni qaytarish zarur bo'lsa, Sotuvchi Tovarni olgan kundan boshlab besh ish kunini tashkil etadi.

7.3. 7.2-bandda ko'rsatilgan muddat buzilganda Sotuvchi Xaridorga qaytarilishi lozim bo'lgan summaning har bir kechiktirilgan kuni uchun bir foizi miqdorida penya to'laydi. Penya miqdori qaytarilishi lozim bo'lgan summadan oshmasligi kerak. Penya to'lash Sotuvchini pul summasini qaytarish majburiyatidan ozod qilmaydi.

7.4. Sotuvchi qaytarishni boshlash bo'yicha o'z majburiyatini lozim darajada bajarganidan keyin mablag'larning kelib tushishi bank, to'lov tashkiloti yoki boshqa uchinchi shaxs harakatlari sababli kechiksa va bu Sotuvchiga bog'liq bo'lmasa, Sotuvchi bunday kechikish uchun javobgar bo'lmaydi.

8. Yo'ldosh nooziq-ovqat tovarlari

8.1. Agar Saytda yo'ldosh nooziq-ovqat tovarlari sotilsa, Xaridor bunday sifatli tovarni topshirilgan paytdan boshlab o'n kun ichida quyidagi shartlar bir vaqtda bajarilganda almashtirishga haqli: tovar ishlatilmagan; tovar shikastlanmagan; qadoq saqlangan; iste'mol xususiyatlari saqlangan; tovar Sotuvchidan sotib olinganini tasdiqlovchi asoslar mavjud.

8.2. Almashtirish uchun zarur tovar mavjud bo'lmasa, Xaridor uni qaytarishga va to'langan summani olishga haqli.

8.3. Ushbu huquqlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan almashtirilmaydigan yoki qaytarilmaydigan nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatiga kiritilgan tovarlarga nisbatan qo'llanilmaydi.