Pulni qaytarish siyosati
16.07.2026 tahriri. Ushbu Siyosat Ommaviy ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi va «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi O‘zbekiston Respublikasi Qonuni (shu jumladan 18 va 28¹-moddalar), ZRU-844-sonli Qonun va chakana savdo qoidalari (VM 75-son) hisobga olingan holda qo‘llaniladi.
1. Sifatli tovar
Sayt orqali tabiiy va (yoki) ko‘pikli vinolar — oziq-ovqat tovari realizatsiya qilinadi. «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonunning 18-moddasiga muvofiq sifatli oziq-ovqat tovarlari, jumladan sifatli alkogol mahsuloti, almashtirilmaydi va qaytarilmaydi. Yo‘ldosh nooziq-ovqat tovarlari (agar Saytda sotilgan bo‘lsa) 18-modda va chakana savdo qoidalari tartibida qaytarilishi yoki almashtirilishi mumkin, qaytarilmaydigan tovarlar ro‘yxatidagilar bundan mustasno (VM 75-songa 1-ilova).
2. Sifatsiz tovar yoki buyurtmaga mos kelmaslik
Buyurtmani olishda tekshiring. Agar tovar shikastlangan (germetiklik buzilgan, oqish izlari, idish shikastlangan), yaroqlilik muddati o‘tgan yoki buyurtmaga nomi, hajmi yoki boshqa muhim xususiyatlari bo‘yicha mos kelmasa — quyidagi aloqa orqali xabar bering. Xaridor tovarni almashtirishni yoki to‘langan summani qaytarishni talab qilishga haqli («Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonunning 28¹-moddasi).
3. Rasmiylashtirish tartibi
Murojaatni winedepo@winedepo.uz manziliga buyurtma raqami, muammo tavsifi va imkon qadar tovar hamda qadoq fotosi bilan yuboring. Murojaat odatda 3 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Shartnoma bekor qilinganda tovarni qaytarish usuli va joyi Sotuvchi tomonidan Xaridorga xabar qilinadi.
4. Pulni qaytarish
Asoslar tasdiqlanganda qaytarish to‘lov qilingan usul bilan (to‘lov o‘tgan bank kartasiga) amalga oshiriladi, qaytarish kelishilgan paytdan 10 ish kunidan kechiktirmay. Mablag‘ning kartaga tushishi emitent bankka qarab qo‘shimcha vaqt olishi mumkin.
5. Murojaat uchun aloqa
TRADEDEPO MChJ
Telefon: +998 99 779 89 29
E-mail: winedepo@winedepo.uz
Murojaatlarni qabul qilish: kunu-tun
