ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи натуральных и игристых вин в электронной коммерции
Редакция от 16 августа 2026 года. Место составления - город Ташкент.
Настоящий документ является публичной офертой в значении части второй статьи 369 и статьи 426 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и офертой в электронной коммерции в значении статьи 16 Закона Республики Узбекистан от 29 сентября 2022 года № ЗРУ-792 «Об электронной коммерции». Оферта определяет условия договора розничной купли-продажи (статья 425 Гражданского кодекса Республики Узбекистан), заключаемого через интернет-магазин Wine Depo, размещенный по адресу winedepo.uz.
1. Термины и стороны
1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью (МЧЖ) «Winedepo retail», ИНН 313 238 082, почтовый адрес: Республика Узбекистан, город Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ Damariq, улица Abdulla Qahhor, 7-tor ko‘chasi, дом 2, адрес электронной почты: winedepo@winedepo.uz, телефон: +998 99 779 89 29.
1.2. Сайт - интернет-магазин Продавца по адресу winedepo.uz, включая все его страницы и разделы.
1.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо, достигшее двадцати одного года, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товар - натуральные и игристые вина, вид которых определяется в соответствии с требованиями нормативных документов в области технического регулирования, действующих в отношении алкогольной продукции, а также сопутствующие непродовольственные товары, если они представлены на Сайте. Принадлежность конкретного наименования Товара к натуральным или игристым винам подтверждается сертификатом соответствия и товарно-сопроводительной документацией.
1.5. Заказ - оформленное Покупателем на Сайте намерение приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.
2. Правовые основания деятельности Продавца
2.1. Продавец осуществляет розничную торговлю алкогольной продукцией в уведомительном порядке. Уведомление о начале деятельности по розничной торговле алкогольной продукцией направлено в Яккасарайскую районную государственную налоговую инспекцию города Ташкента 12 августа 2026 года. Регистрационный номер уведомления предоставляется по запросу.
2.2. Продавец зарегистрирован в Национальной информационной системе маркировки и отслеживания продукции и вносит в нее сведения о розничной торговле алкогольной продукцией и обо всех действиях по ее обороту в порядке, установленном Положением об особенностях обязательной маркировки алкогольной продукции средствами цифровой идентификации (приложение № 4 к постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан от 31 декабря 2020 года № 833).
2.3. Реализация натуральных и игристых вин в форме электронной коммерции, в том числе с доставкой конечным потребителям, допускается в силу исключения, установленного частью первой статьи 21 Закона Республики Узбекистан от 24 мая 2023 года № ЗРУ-844 «Об ограничении распространения и употребления алкогольной и табачной продукции».
2.4. Иная алкогольная продукция, в отношении которой сохраняется запрет реализации в форме электронной коммерции, через Сайт не предлагается и не реализуется.
3. Возрастное ограничение
3.1. Реализация алкогольной продукции лицам, не достигшим двадцати одного года, и лицами, не достигшими двадцати одного года, запрещена.
3.2. Доступ к разделам Сайта, содержащим сведения о Товаре, предоставляется после подтверждения Покупателем достижения им двадцати одного года. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достижение указанного возраста.
3.3. Лицо, непосредственно осуществляющее передачу Товара из розничной торговой точки Продавца, обязано потребовать от получателя, выглядящего моложе двадцати одного года, предъявления документа, удостоверяющего его личность и возраст, а в случае отсутствия документа - отказать в передаче Товара.
3.4. Продавец передает Товар исключительно лицам, достигшим двадцати одного года. Получателем в равной мере признаются: сам Покупатель; указанное Покупателем доверенное лицо, достигшее двадцати одного года; либо курьер сервиса Millenium Taxi, которого Покупатель уполномочил принять Товар от имени Покупателя. Оформляя Заказ, Покупатель уполномочивает курьера Millenium Taxi принять Товар у Продавца как доверенное лицо Покупателя.
3.5. Если получатель не достиг двадцати одного года либо отказался предъявить документ, удостоверяющий личность и возраст, Товар не передается, Заказ аннулируется. Уплаченная за Товар денежная сумма возвращается Покупателю в порядке раздела 9 настоящей Оферты. Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с совершением действий по исполнению договора (статья 429 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).
3.6. С момента передачи Товара Покупателю, его доверенному лицу либо курьеру Millenium Taxi при соблюдении возрастной проверки обязательство Продавца по проверке возраста считается исполненным. Дальнейшая доставка по адресу осуществляется сервисом Millenium Taxi по поручению Покупателя.
4. Информация, предоставляемая до заключения договора
4.1. До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю на государственном языке, а по соглашению сторон - также на ином языке, следующие сведения: наименование Продавца, его адрес и порядок приема жалоб; полное наименование и местонахождение изготовителя, а для импортируемых Товаров - наименование и местонахождение изготовителя и импортера; основные потребительские и специфические свойства Товара; QR-код документов разрешительного характера; цену Товара, цену поставки и условия оплаты; гарантийные обязательства изготовителя при их наличии; условия хранения Товара; иные условия исполнения договора; срок приема предложений для заключения договора; порядок расторжения договора.
4.2. Сведения, указанные в пункте 4.1, размещаются в карточке каждого Товара и в разделах Сайта «Доставка и оплата», «Политика возврата средств», «Политика конфиденциальности», которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и включаются в договор путем ссылки на них.
4.3. Изображения и описания Товара носят информационный характер. Незначительные отличия оформления этикетки партии или оттенка стекла, не влияющие на безопасность и потребительские свойства Товара, недостатком не являются. Если Товар не соответствует образцу и (или) описанию, применяются правила раздела 8 настоящей Оферты.
4.4. Информация о вреде чрезмерного употребления алкогольной продукции, сведения о лицах, которым ее употребление не рекомендуется, и предупреждающая надпись о запрете реализации лицам, не достигшим двадцати одного года, а также медицинское предупреждение размещаются на Сайте.
5. Порядок заключения договора
5.1. Оформление Покупателем Заказа на Сайте с подтверждением ознакомления с настоящей Офертой и приложениями к ней является предложением Покупателя заключить договор (оферта Покупателя). Оферта Покупателя должна быть полной и безоговорочной.
5.2. Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю подтверждения Заказа в форме электронного сообщения с указанием номера Заказа, наименования, количества и цены Товара, стоимости и срока доставки. До направления такого подтверждения договор не является заключенным.
5.3. Продавец вправе не подтвердить Заказ при отсутствии Товара на складе, невозможности проверить или подтвердить возраст Покупателя либо получателя, недостоверности или неполноте указанных Покупателем данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. В случае отказа от подтверждения уплаченная сумма возвращается Покупателю в полном объеме в порядке раздела 9 настоящей Оферты.
5.4. В качестве подписи Покупателя признаются методы электронного подтверждения, позволяющие идентифицировать и аутентифицировать лицо, в том числе подтверждение по одноразовому коду, направленному на указанный Покупателем абонентский номер.
5.5. Срок приема предложений Покупателей не ограничен и действует в течение всего срока размещения Оферты на Сайте. Продавец вправе отозвать Оферту путем ее снятия с Сайта; отзыв не затрагивает договоров, заключенных до отзыва.
5.6. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты в любое время путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения и применяется к договорам, заключённым после этого момента. Договоры, подтверждённые Продавцом до вступления в силу новой редакции, исполняются на условиях, действовавших на момент их заключения.
6. Цена и оплата
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в сумах Республики Узбекистан и включает применимые налоги и стоимость потребительской упаковки. Стоимость доставки указывается отдельно в разделе «Доставка и оплата» Сайта и не включается в цену Товара.
6.2. Цена Товара не может быть ниже минимальной розничной цены, установленной законодательством для соответствующего вида алкогольной продукции.
6.3. Покупатель оплачивает Товар по цене, объявленной Продавцом в момент заключения договора. Изменение цены после заключения договора не допускается.
6.4. Оплата алкогольной продукции осуществляется исключительно в безналичной форме в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан. Доступные способы оплаты: банковские карты Uzcard, Humo, Visa, Mastercard, а также иные безналичные способы, указанные на Сайте в разделе оформления заказа. После совершения транзакции Покупателю направляется авансовый чек. Фискальный электронный чек с QR-кодом формируется и передается Покупателю при фактической передаче Заказа.
6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения оплаты платежной системой.
6.6. Реквизиты банковских карт на Сайте не хранятся и Продавцом не обрабатываются; оплата производится на защищенной странице банка или платежной системы.
6.7. Стимулирующие акции, бесплатное распространение образцов алкогольной продукции и иные способы стимулирования продажи алкогольной продукции не применяются.
7. Доставка и передача Товара
7.1. Доставка по городу Ташкенту осуществляется силами Продавца либо привлеченным курьером сервиса Millenium Taxi по адресу, указанному Покупателем. Стоимость доставки рассчитывается исходя из маршрута по действующему на момент оформления Заказа тарифу Millenium Taxi и показывается Покупателю до подтверждения Заказа. Продавец вправе устанавливать ограничения на максимальный вес или объем одного Заказа исходя из требований безопасности транспортировки хрупкого груза и лимитов привлеченной службы доставки.
7.2. Срок доставки указывается в разделе «Доставка и оплата» Сайта и подтверждается при подтверждении Заказа. Если срок доставки договором не определен, Товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования Покупателя, но не позднее тридцати дней с момента принятия акцепта (статья 431 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, статья 25 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»).
7.3. Оформление и оплата Заказов на Сайте осуществляются круглосуточно. Сборка, передача курьеру и фактическая доставка Товара Покупателю осуществляются исключительно в пределах времени работы розничной торговой точки Продавца, установленного в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и решениями органов государственной власти на местах (Хокимията города Ташкента). Заказы, оформленные вне этого времени, собираются и передаются в доставку в ближайший разрешенный рабочий период магазина.
7.4. Доставка Товара осуществляется по накладной, оформленной в электронном виде, в случаях, когда ее оформление требуется законодательством. Одновременно с Товаром Покупателю предоставляются документы, предусмотренные законодательством.
7.5. Покупатель обязан принять Товар в согласованное время и по указанному адресу. При невозможности передачи Товара по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется на условиях, согласованных сторонами.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, его доверенному лицу либо курьеру Millenium Taxi.
7.7. При принятии Товара Покупатель вправе проверить его комплектность, соответствие Заказу, целостность упаковки и сохранность потребительских свойств. Продавец обеспечивает такую возможность. Проверку рекомендуется осуществлять в присутствии лица, осуществляющего доставку.
7.8. При обнаружении повреждений, несоответствия Заказу или иных видимых недостатков на месте передачи Покупатель вправе отказаться от приёмки Товара и потребовать его замены либо возврата уплаченной суммы, обратившись к Продавцу по контактам раздела 12 непосредственно при передаче Товара
7.9. Договор считается исполненным Продавцом с момента передачи Товара Покупателю, его доверенному лицу либо курьеру Millenium Taxi при соблюдении условий раздела 3 настоящей Оферты.
7.10. Оформляя Заказ, Покупатель поручает Продавцу в интересах и за счет Покупателя оформить доставку посредством сервиса Millenium Taxi, уполномочивает курьера Millenium Taxi принять Товар у Продавца от имени Покупателя как доверенное лицо Покупателя и соглашается с рассчитанной стоимостью доставки. Millenium Taxi является самостоятельной службой доставки и не является работником Продавца. После передачи Товара курьеру с соблюдением возрастной проверки Продавец не контролирует последующие действия курьера. Служба доставки отвечает в установленном законодательством объеме за допущенные по ее вине задержку, утрату или повреждение Заказа, а также за порядок передачи Товара по адресу. Настоящий пункт не исключает ответственность Продавца за качество Товара, правильность комплектации Заказа и иные обязательства, которые не могут быть исключены или ограничены законодательством Республики Узбекистан.
8. Права Покупателя при недостатках Товара и несоответствии образцу
8.1. Товар ненадлежащего качества. Покупателю, которому продан Товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при заключении договора, принадлежат права, предусмотренные статьей 434 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Факт открытия упаковки (бутылки) для проверки качества не лишает Покупателя прав, предусмотренных настоящим пунктом.
8.2. Сроки замены при недостатках. Продавец обязан в семидневный срок заменить Товар ненадлежащего качества на Товар аналогичной марки, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней с момента предъявления требования. При отсутствии Товара аналогичной марки требование о замене удовлетворяется в течение месяца с момента предъявления претензии, а при невозможности замены договор подлежит расторжению с возмещением ущерба Покупателю в течение месяца с момента предъявления претензии (статья 26 Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции»).
8.3. Товар, не соответствующий образцу или описанию. Если Товар не соответствует образцу и (или) описанию, опубликованному на Сайте, Покупатель вправе потребовать его замены или возврата уплаченной денежной суммы. Уменьшение стоимости Товара из-за повреждений, причиненных не по вине Покупателя, а также из-за осмотра Товара и вскрытия упаковки в целях его проверки не лишает Покупателя права на расторжение договора.
8.4. Запрет удержания. При возврате уплаченной за Товар денежной суммы Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования Товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств (статья 434 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).
8.5. Вино является продовольственным товаром и обмену или возврату надлежащего качества не подлежит. Сопутствующие непродовольственные товары надлежащего качества покупатель вправе обменять в течение десяти дней с момента передачи при одновременном соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении; товар не поврежден; упаковка сохранена; потребительские свойства сохранены; имеются основания, подтверждающие приобретение товара у Продавца. При отсутствии необходимого для обмена товара Покупатель вправе возвратить его и получить уплаченную сумму. Указанные права не распространяются на товары, включенные в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату, установленный законодательством Республики Узбекистан.
9. Расторжение договора и возврат денежных средств
9.1. Покупатель вправе до передачи Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
9.2. При расторжении договора Продавец сообщает Покупателю место, где будет осуществлен возврат Товара. Расходы, связанные с возвратом Товара, несет Продавец.
9.3. Возврат уплаченной денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Расходы, связанные с возвратом денежной суммы, возлагаются на Продавца.
9.4. Срок возврата денежных средств составляет пять рабочих дней со дня получения Продавцом требования Покупателя и, при необходимости возврата Товара, со дня его получения Продавцом.
9.5. При нарушении срока, указанного в пункте 9.4, Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере одного процента от подлежащей возврату суммы за каждый день просрочки. Размер неустойки не может превышать подлежащую возврату сумму. Уплата неустойки не освобождает Продавца от обязательств, возникающих в связи с расторжением договора.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения договора, доставки Товара, осуществления расчетов, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей Продавца, установленных законодательством. Покупатель соглашается на передачу сервису Millenium Taxi необходимых для доставки данных: имени получателя, номера телефона и адреса доставки.
10.3. Покупатель отдельно и явно выражает согласие на трансграничную передачу своих персональных данных, если такая передача необходима для функционирования Сайта и исполнения договора. Согласие может быть отозвано в порядке, предусмотренном законодательством и Политикой конфиденциальности.
10.4. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их без согласия субъекта или иного законного основания.
11. Ответственность, порядок рассмотрения обращений и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают Продавца от исполнения обязательства в натуре.
11.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
11.3. Обращения и претензии направляются Продавцу по адресу электронной почты и телефону, указанным в разделе 12. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан для соответствующего требования. Если специальный срок законодательством не установлен, обращение рассматривается в течение десяти рабочих дней со дня его получения.
11.4. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия - в суде в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан. Иск может быть предъявлен по месту нахождения Продавца, по месту жительства Покупателя либо по месту причинения вреда.
11.5. К договору применяется право Республики Узбекистан. Место заключения договора - место нахождения Продавца.
12. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью (МЧЖ) «Winedepo retail».
ИНН: 313 238 082
Почтовый адрес: Республика Узбекистан, город Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ Damariq, улица Abdulla Qahhor, 7-tor ko‘chasi, дом 2.
Банковские реквизиты (расчётный счёт, банк, МФО, ОКЭД) предоставляются по запросу.
Телефон: +998 99 779 89 29. Адрес электронной почты: winedepo@winedepo.uz.
Порядок приема жалоб: по указанным телефону и адресу электронной почты.
