Политика возврата средств
Редакция от 16.07.2026. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется с учётом Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» (в том числе статей 18 и 28¹), Закона № ЗРУ-844 и Правил розничной торговли (ПКМ № 75).
1. Товар надлежащего качества
Через Сайт реализуются натуральные и (или) игристые вина — продовольственный товар. В соответствии со статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» продовольственные товары надлежащего качества, включая алкогольную продукцию надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат. Сопутствующие непродовольственные товары надлежащего качества (если продавались на Сайте) могут быть возвращены или обменены в порядке статьи 18 Закона и Правил розничной торговли, за исключением товаров из перечня, не подлежащих возврату (приложение № 1 к ПКМ № 75).
2. Товар ненадлежащего качества или несоответствие заказу
Проверьте заказ при получении. Если товар повреждён (нарушена герметичность, следы протечки, повреждение тары), имеет истёкший срок годности или не соответствует заказу по наименованию, объёму либо иным существенным характеристикам — сообщите нам по контактам ниже. Покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной суммы (статьи 28¹ Закона «О защите прав потребителей»).
3. Порядок оформления
Направьте обращение на winedepo@winedepo.uz с указанием номера заказа, описания проблемы и, по возможности, фото товара и упаковки. Обращение рассматривается, как правило, в течение 3 рабочих дней. Способ и место возврата товара при расторжении договора сообщаются Покупателю Продавцом.
4. Возврат денежных средств
При подтверждении оснований возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, с которой прошла оплата), в срок не позднее 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Зачисление средств на счёт может занять дополнительное время в зависимости от банка-эмитента карты.
5. Контакты для обращений
TRADEDEPO MChJ
Телефон: +998 99 779 89 29
E-mail: winedepo@winedepo.uz
Режим приёма обращений: круглосуточно
